Moderne kundeservice – et spørsmål om holdning
I en verden der så å si uendelige valgmuligheter har blitt en selvfølge, er det i stedet tillit som...
Moderne kundeservice – et spørsmål om holdning
Del opp chatstrømmene i første- og andrelinje
Ved å dele opp kundeservice i det som ofte kalles første- og andrelinjesupport, kan dere besvare...
Derfor bør dere ikke satse på en chatbot riktig ennå
Som et digitalt produktselskap er vi i Kundo selvfølgelig alltid nysgjerrige på ny teknologi. Å...
God internkommunikasjon – en nøkkel til skikkelig god kundeservice
I en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som...
Med det rette verktøyet, og ut ifra egne behov, skaper dere en bedre kundeservice
Verktøy som er skreddersydde for kundeservice har nesten blitt en nødvendighet for å kunne gi...
Kundeservice får større oppmerksomhet, men det finnes fortsatt mer å gjøre
Trenden er tydelig. Kundeservice blir en stadig viktigere del av skandinaviske organisasjoner. Det...
Separate system - fortsatt et stort problem
Til tross for at digitale kundeserviceverktøy blir alt vanligere i kundeserviceorganisasjonene, er...
Kundeserviceeksperten hjelper deg med innkjøpene
Utfordringene ved kjøp av et nytt kundeserviceverktøy kan være mange. Alt fra å finne rett verktøy,...
Som sjef for kundeservice setter du tonen for hele avdelingen
Som leder av et kundeserviceteam er det din oppgave å sikre at dere leverer en så bra som mulig...