Smart verktøy for bedre kundeservice

Det eneste verktøyet dere trenger for digital kundeservice –  e-post, chat, kundeforum, FAQ og sosiale medier samlet på ett og samme sted.

Samle all digital kundeservice på ett og samme sted

Kundo tilbyr verktøy for alle digitale kundeservicekanaler. Her samles samtaler fra alle kanaler på samme sted for enkel oversikt og kontroll.







 

 

Kundo Chat

Smart og enkel kundechat på hjemmesiden deres

Mer om Kundo Chat
chat_ill_02.1a7e270caeb7

Kundo Mail

Samarbeid i samme innboks

Mer om Kundo Mail
mail_ill_02.a37f3436a65d

Kundo Social

Administrer kundeservicen på Facebook

Mer om Kundo Social
social_ill_02.6f7ec302c890

Kundo Forum

Tilgjengelig kundeservice hele døgnet

Mer om Kundo Forum
forum_ill_02.ac3665a58841 (1)

Kundo Knowledge

Samle spørsmål og svar i en kunnskapsbank

Mer om Kundo Knowledge
knowledge_ill_05.83e9c99595a7

Kundo Help Center

  • Èn vei inn til kundeservice
  • Enkel å oppdatere og endre
  • En naturlig del av hjemmesiden deres
Mer om Help Center
Rityta 8
 

Vår neste modul: Kundo Calls

Vi er veldig glade og stolte over å kunne presentere vår kommende modul, Kundo Calls. 
Endelig gjør vi det mulig å håndtere den mest brukte kundeservicekanalen, telefon, direkte i Kundo. Med Kundo Calls vil du kunne loggføre-, tagge- og se statistikk over innkommende telefonsamtaler. Du vil til og med kunne sette opp påminnelser, slik at du husker å følge opp kunden i etterkant av en telefonsamtale. Gjennom å nå endelig kunne få inn statistikk over telefonkanalen i Kundo, kan dere enkelt sammenligne kundeservicekanalene deres på ett oversiktlig sted. Kontakt oss dersom du vil vite mer!

Kontakt oss

Kommer snart i Kundo Social: Instagram

Vær der kundene deres er! Vår nyeste kundeservicerapport viser tydelig at Instagram blir vanligere og vanligere å bruke som en kommunikasjonskanal for kundeservice. Derfor har vi gleden av å snart kunne introdusere muligheten til å håndtere spørsmål fra Instagram direkte i Kundo. Endelig kan man dra nytte av alle de smarte samarbeidsfunksjonene i Kundo til og med når det kommer til Instagram. Kontakt oss dersom du vil vite mer.

Kontakt oss
 

Sømløs medlemsopplevelse med Kundo

“Kundo har vært en del av digitaliseringsprosessen vår og et steg på veien til å forbedre kundeopplevelsen ved å effektivisere prosesser og være tilgjengelig der kunden er.“

- Haakon Hals

Les hele historien

65% færre spørsmål til kundeservice hos Arla

"Forumet ble raskt veldig populært internt, ikke minst siden det frigjorde så mye, fortsetter Christina. De resurser vi sparer, kan vi legge på andre kvalitative prosjekt innenfor kundeservice."

- Christina Bröthlin

Les hele historien

Kundeservice er en viktig del av Byggfabrikens e-handel

"Vi innså at Kundo kunne tilby oss en helhetsløsning som skulle gjøre det enklere for oss å samle hele vår kommunikasjon i ett verktøy."

- Tomas Melinder

Les hele historien

Exceline tar kundeservice til nye høyder med Kundo Mail

"Med nærmere 2 000 mail til kundeservice i uken, ble det helt avgjørende for oss å ha et pålitelig og oversiktlig system. Med Kundo Mail fikk vi igjen oversikt og kontroll, i tillegg til at samarbeidet innad i teamet ble bedre."

- Rolf Aas

Les hele historien

Færre spørsmål til FOREX kundeservice med Kundo Forum

"Allerede etter ett kvartal kunne vi se en reduksjon på 15% i antall telefonsamtaler"

- Peter Claesson

Les hele historien
hennig_olsen-3 safedrive (1) exceline (1) bilkollektivet (1) anker_studentbolig (1) heimstaden-1

“Vi kunne aldri gått tilbake, da måtte vi ha doblet bemanningen. Så mye mer effektive har vi blitt etter at vi begynte å bruke Kundo.”

Karl-Sigurd Cyvin, Safedrive AS

 “Målet var å minske antallet henvendelser med 25%. At vi nesten med én gang fikk en reduksjon på hele 65% etter vi lanserte forumet, er helt fantastisk!”

Christina Bröthlin, Arla

"Vi trenger ikke lenger å sitte og sortere e-post i forskjellige innbokser, det blir rett og slett bedre mailhåndtering med Kundo Mail"

Jasmine Fondin, Zinzino

“Kundo har et moderne og godt interface, og det er ryddig. Minimalt med informasjon, men akkurat den informasjonen du trenger. Du har ikke hundre forskjellige knapper. Det er brukervennlig, og det liker vi.

Rolf Aas, Exceline

Hvorfor Kundo?

Vi vet at det krever mer enn et godt system for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi ønsker derfor å hjelpe dere å lykkes i alle deler av kundeservicen. Les mer om hele tilbudet vårt her!

Personlig service

For at dere skal få mest mulig ut av Kundos system, får dere tildelt en egen Success Manager som hjelpe dere å lykkes! I tillegg til å hjelpe til med oppstart og opplæring av hele teamet ditt, er deres Success Manager alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål.

Les mer om servicen vår
Kurs

Som et supplement til systemet vårt, organiserer vi sammen med partnerne våre kurs om hvordan dere best møter kunden i de digitale kanalene. Vi har for eksempel kurs for kundeservice i chat og sosiale medier.

Les mer om kursene våre
Ekspertise

Hva er de nyeste funnene og trendene i bransjen? Hvordan jobber andre? Hos Kundo jobber vi hele tiden hardt for å hjelpe dere med å ta del i alle de spennende tingene som skjer i kundeservicebransjen. Vi gir dere råd, kunnskap og inspirasjon.

Les mer om ekspertisen vår

Kundo og AI

La oss presentere Kundebarometeret! Med smart AI-teknologi analyseres alle samtalene deres i Kundo, og dere får en tilbakemelding på hvor positive eller negative de er. Alt skjer automatisk, og funksjonen inngår i alle våre pakker. Hei fremtiden, hadet tidskrevende analyser!

Les mer
 
 

Er Kundo noe for oss?

Selvfølgelig! Alle trenger vel et chat på hjemmesiden? Eller en enkel måte å håndtere felles mailinnbokser? Velg den pakken som passer dere best akkurat nå, og skaler opp eller ned ettersom behovene forandres.

Utforsk de ulike pakkeløsningene våre

Utforsk mer fra Kundo

1 Lesingen min
Bilkollektivet

“Kundo har vært en del av digitaliseringsprosessen vår og et steg på veien til å forbedre kundeopplevelsen ved å ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Inrego

Inrego er selskapet som har som mål å forlenge livslengden på IT-produkter. Gjennom å kjøpe inn, renovere og selge ...

Les innlegg kundehistorier
4 Lesingen min
Safedrive

“Vi kunne aldri gått tilbake, da måtte vi ha doblet bemanningen. Så mye mer effektive har vi blitt etter at vi begynte å ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
FM Mattsson Mora Group

Den velkjente kranprodusenten FM Mattson Mora Group fra Dalarna i Sverige består idag av fire varemerker, og har med tiden ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Kundeservice og CX

Customer Experience, eller CX er et begrep som har blitt brukt stadig oftere de siste par årene. Men hva betyr det egentlig? ...

Les innlegg kundobloggen
1 Lesingen min
Bravida

“Med Kundo Mail fikk vi helt nye forutsetninger for bedre samarbeid” Bravida har mer enn 50 000 kunder i hele Norden. Bare i ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Kundeservice B2B

Hvordan skiller egentlig kundeservice i B2B seg fra B2C? I denne guiden tar vi for oss forskjellene, og gir deg gode tips ...

Les innlegg guider og materialer
1 Lesingen min
Zinzino

Å være et av de raskest voksende selskapene innen direktesalg i Europa stiller høye krav til support og kundeservice. Last ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Exceline

Med rask vekst de siste årene og så mange som 2000 henvendelser i uken, innså Exceline at de måtte gjøre noe for å håndtere ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Forex Forum

Hvordan effektiviserer man møtet med en målgruppe som er vant til å ringe, samtidig som man møter kravene til den yngre ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Arla

Med over 800 innkommende mail i måneden, bestemte Arla seg for å finne en løsning der kundene selv enkelt kunne finne svar ...

Les innlegg kundehistorier
1 Lesingen min
Auctionet

Tidligere jobbet man i et vanlig e-postprogram for å svare på kundenes spørsmål. I takt med at antallet henvendelser økte, ...

Les innlegg kundehistorier

Ta kontakt med oss, så forteller vi mer

Kontakt oss, så hjelper vi deg med å finne det riktige produktet for akkurat deres virksomhet.

Kontakt oss
 
 

Vil du bli en av oss?

Hjelp oss å gjøre kundeservice til hjertet i enhver organisasjon!

Ledige stillinger