Kundo Mail

Effektiv mailhåndtering og samarbeid i samme innboks

Med Kundos Mail jobber dere enkelt sammen i samme mailboks. Dere får full kontroll og oversikt over alle innkommende e-poster, kan enkelt håndtere flere saker samtidig, samt sørge for at ingenting blir oversett.

Samle alle e-postene i én mailløsning
Sørg for at ingen e-poster forblir ubesvart
Bruk ferdige svar for raskere tilbakemelding

Bestill en demo

Produktark

Samle e-postene på ett sted

Ta kontroll over e-posten ved å samle alle innboksene og e-postene i ett mailsystem.

Smart saksbehandling og mailhåndtering

Tildel de innkommende e-postene et saksnummer for å oppnå enklere samarbeid og raskere svar.

Få eierskap til samtalene

Se hvem som jobber med hva og hvem som er ansvarlig for å svare i mailsystemet.

Automatiske regler for effektiv mailhåndtering

Med automatiske regler kan dere på forhånd bestemme hvordan innkommende e-post skal fordeles innad i teamet.

Ferdige svar gir rask saksbehandling

Spar tid med ferdige svar på spørsmål som dere får ofte, takket være et effektivt saksbehandlingssystem.

Brukervennlig kontrollpanel

Kundo Mail håndteres i det samme enkle kontrollpanelet som de andre produktene fra Kundo.

Analyser mailen deres med AI

Med AI-funksjonen vår, Kundebarometeret, analyseres alle samtalene deres i Kundo Mail og dere får en tilbakemelding på hvor positive eller negative de er.

Sørg for at ingen mail blir oversett

Ingen glemte mailer eller doble svar! I Kundo Mail har hver enkelt sak en tydelig status og man har god oversikt i dashboardet, slik at ingen henvendelser blir glemt.

Statistikk og rapporter

Dere får statistikk direkte i Kundo og gjennom månedsrapporter. Få oversikt over innkommende- og besvarte mail, svartider og arbeidsbelastning for medarbeiderne.

Bestill en demo

Sømløs medlemsopplevelse med Kundo

“Kundo har vært en del av digitaliseringsprosessen vår og et steg på veien til å forbedre kundeopplevelsen ved å effektivisere prosesser og være tilgjengelig der kunden er.“

- Haakon Hals

Les hele historien

Exceline tar kundeservice til nye høyder med Kundo Mail

"Med nærmere 2 000 mail til kundeservice i uken, ble det helt avgjørende for oss å ha et pålitelig og oversiktlig system. Med Kundo Mail fikk vi igjen oversikt og kontroll, i tillegg til at samarbeidet innad i teamet ble bedre."

- Rolf Aas

Les hele historien

Kundeservice er en viktig del av Byggfabrikens e-handel

"Vi innså at Kundo kunne tilby oss en helhetsløsning som skulle gjøre det enklere for oss å samle hele vår kommunikasjon i ett verktøy."

- Tomas Melinder

Les hele historien

Kontroll og skalerbarhet i Auctionets kundeservice

"Å raskt kunne tildele et ærend til seg selv eller en kollega, gjør tydelig fordeling av arbeid og ansvar enkelt."

- Anna Nilsson

Les hele historien

Slik fungerer Kundo Mail

1. Videresend e-postene til Kundo

Det er enkelt å komme i gang med Kundo Mail. Dere velger hvilke e-postadresser dere vil videresende til Kundos system, og angir deretter ønskede innstillinger direkte i verktøyet.

2. Kundene og de besøkende sender e-post akkurat som vanlig

Kundo Mail fungerer som vanlig e-post for kundene deres. Kunden kan som vanlig fortsette å sende e-post til dere på de samme adressene som før. For dere er det enda enklere!

3. Nye e-poster vises som ubesvarte i Kundos dashboard

Dere ser raskt ubesvarte e-poster i vårt oversiktlige dashboard. Symboler viser hvem som jobber med hva og om e-post har ligget ubesvart for lenge. Samtaler kan tilordnes, følges opp og kategoriseres.

4. Historikk og statistikk

Alle samtaler lagres og er søkbare etterpå. Alle saker som angår en bestemt kunde, kan søkes frem. Oversiktlig statistikk viser antall samtaler, svartider, kategorier og mye annet. Dere får tilsendt månedlige rapporter med statistikk, slik at dere får et tydelig bilde av all aktiviteten i innboksene deres.