Kundo Mail

Samarbeid i samme innboks

Med Kundo Mail jobber dere enkelt sammen i samme innboks. Dere får full kontroll på alle innkommende e-poster og kan enkelt håndtere flere saker og sørge for at ingenting blir oversett.

  • Samle alle e-postene på ett sted

  • Sørg for at ingen e-poster forblir ubesvart

  • Bruk ferdige svar for raskere tilbakemelding

Samle e-postene på ett sted

Ta kontroll over e-posten ved å samle alle innboksene og e-postene på samme sted.

 
 

Smart saksbehandling

Tildel de innkommende e-postene et saksnummer for å oppnå enklere samarbeid og raskere svar.

Eierskap for samtaler

Se hvem som jobber med hva og hvem som er ansvarlig for å svare.

 
Automatiske regler for effektiv håndtering

Med automatiske regler kan dere på forhånd bestemme hvordan innkommende e-post skal fordeles innenfor teamet.

Ferdige svar gir rask saksbehandling

Spar tid med ferdige svar på spørsmål som dere får ofte.

Brukervennlig kontrollpanel

Kundo Mail håndteres i det samme enkle kontrollpanelet som de andre produktene fra Kundo.

Kundeservice er en viktig del av Byggfabrikens e-handel

"Vi innså at Kundo kunne tilby oss en helhetsløsning som skulle gjøre det enklere for oss å samle hele vår kommunikasjon i ett verktøy."

- Tomas Melinder

Les hele historien

Kontroll og skalerbarhet i Auctionets kundeservice

"Å raskt kunne tildele et ærend til seg selv eller en kollega, gjør tydelig fordeling av arbeid og ansvar enkelt."

- Anna Nilsson

Les hele historien
lakareutangranser-1 sr-2 apoteket-1 barncancerfonden-1 arla-1 angelholm-1

Slik fungerer Kundo Mail

bild text 1

1. Videresend e-postene til Kundo

Det er enkelt å komme i gang med Kundo Mail. Dere velger hvilke e-postadresser dere vil videresende til Kundo, og angir deretter ønskede innstillinger direkte i verktøyet.

bild text 1

2. Kundene og de besøkende sender e-post akkurat som vanlig

Kundo Mail fungerer som vanlig e-post for kundene deres. Kunden kan som vanlig fortsette å sende e-post til dere på de samme adressene som før. For dere er det enda enklere!

3. Nye e-poster vises som ubesvarte i Kundos dashboard

Dere ser raskt ubesvarte e-poster i Kundos oversiktlige dashboard. Symboler viser hvem som jobber med hva og om e-post har ligget ubesvart for lenge. Samtaler kan tilordnes, følges opp og kategoriseres.

4. Historikk og statistikk

Alle samtaler lagres og er søkbare etterpå. Alle saker som angår en bestemt kunde, kan søkes frem. Oversiktlig statistikk viser antall samtaler, svartider, kategorier og mye annet. Det sendes ut månedlige rapporter med et tydelig sammendrag av aktiviteten i innboksene deres.

Hvorfor Kundo?

Vi vet at det krever mer enn gode verktøy for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi ønsker derfor å hjelpe dere å lykkes i alle deler av kundeservicen. Les mer om hele tilbudet vårt her!

Personlig service

For at dere skal få mest mulig ut av Kundos produkter, får dere tildelt en egen Success Manager som hjelpe dere å lykkes! I tillegg til å hjelpe til med oppstart og opplæring av hele teamet ditt, er Success Manager alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål.

Les mer om servicen vår
Kurs

Som et supplement til produktene våre organiserer vi sammen med partnerne våre kurs om hvordan dere best møter kunden i de digitale kanalene. Vi har for eksempel kurs for kundeservice i chat og sosiale medier.

Les mer om kursene våre
Ekspertise

Hva er de nyeste funnene og trendene i bransjen? Hvordan jobber andre? Hos Kundo jobber vi hele tiden hardt for å hjelpe dere med å ta del i alle de spennende tingene som skjer i kundeservicebransjen. Vi gir dere råd, kunnskap og inspirasjon.

Les mer om ekspertisen vår

Samle all digital kundeservice på ett og samme sted

Kundo tilbyr verktøy for alle digitale kundeservicekanaler. Her samles samtaler fra alle kanaler på samme sted for enkel oversikt og kontroll.






 

 

Kundo Forum

Tilgjengelig kundeservice hele døgnet

Mer om Kundo Forum
forum_ill_02.ac3665a58841 (1)

Kundo Mail

Samarbeid i samme innboks

Mer om Kundo Mail
mail_ill_02.a37f3436a65d

Kundo Chat

Smart og enkel kundechat på hjemmesiden deres

Mer om Kundo Chat
chat_ill_02.1a7e270caeb7

Kundo Knowledge

Samle spørsmål og svar i en kunnskapsbank

Mer om Kundo Knowledge
knowledge_ill_05.83e9c99595a7

Kundo Social

Administrer kundeservicen på Facebook

Mer om Kundo Social
social_ill_02.6f7ec302c890