AI har forandret verden. Nesten ni av ti kunder vil løse problemer selv, når de vil, uten å vente på en menneskelig saksbehandler. Samtidig forventer halvparten at support er tilgjengelig døgnet rundt.

For bedrifter betyr det en tydelig mulighet: automatisering og smart selvbetjening. Bare frem til 2025 anslås det at over 11 milliarder dollar vil bli spart globalt ved å automatisere vanlige kundespørsmål og gi mer treffsikre svar.

Det handler ikke bare om kostnader, men også om konkurranseevne – kunder bytter raskt dersom de møter friksjon. Med AI Chat er det mulig å redusere antall supporthenvendelser med opptil 50% og samtidig øke kundetilfredsheten med 20%.

Raskere svar, tilgjengelighet døgnet rundt og en opplevelse som møter dagens krav blir avgjørende for å beholde både lojalitet og lønnsomhet i denne nye virkeligheten.