Samarbeid enkelt om alle henvendelser uten å risikere dobbeltarbeid eller at noen saker faller mellom stolene. Med Kundo kan du enkelt tildele henvendelser og skrive kommentarer, samt spørsmål til kollegaer eller andre utenfor organisasjonen.
Med Kundo kan du jobbe effektivt med kundeservice ved å samle alle innkomne henvendelser på ett sted. Du får en god oversikt over alle henvendelser og kan enkelt prioritere hvordan du håndterer dem.
Samarbeid med kollegene dine om innkommende henvendelser uten å risikere dobbeltarbeid eller at noe faller mellom to stoler. Med Kundo kan dere enkelt tildele saker til hverandre eller skrive kommentarer og spørsmål til kolleger.
Få tilgang til omfattende statistikk som hjelper deg med å utvikle og forbedre kundeservice. I Kundo kan du blant annet se antall innkommende henvendelser, hvor mange saker hver ansatt har besvart og svarstidene. Ved å kategorisere saker kan du få verdifull innsikt i kundenes spørsmål og utfordringer.
Gi kundene dine et personlig preg og gi dem rask hjelp. Like enkelt å bruke for deg som for de besøkende.
Les mer
Administrer innkommende saker fra din Facebook-side, messenger og annonser. Enkel tilgang uten personlige kontoer.
Se alle kommentarer og meldinger på ett sted. Administrer innkommende saker fra Instagram Dm og kommentarer.
Logg og kategoriser telefonsamtaler i Kundo og få statistikk over innkommende henvendelser på telefon.
Bruk smarte AI-funksjoner for automatisk å finne relevante veiledninger og materialer og generere raske personlige svar.
Les mer
Samle veiledninger og annet materiale internt i en strukturert og søkbar kunnskapsdatabase for å sikre at alle ansatte enkelt kan få tilgang til oppdatert informasjon.
Finn ut hvordan kundene dine opplever kundeservicen din gjennom enkle kundeundersøkelser via mail og chat etter hver avsluttet sak.
