Et ukomplisert system bygget for deres behov

I dagens digitale verden forventer kundene å kunne nå virksomheter gjennom den kanalen de foretrekker – enten det er Facebook, Instagram, e-post, telefon eller live-chat – og få en sømløs opplevelse. Med Kundos omnikanal saksbehandlingssystem får dere nettopp det, uten komplikasjoner.

Ved å samle all kundedialog i ett system får dere en sentralisert oversikt over hver kundeinteraksjon, uansett kanal. Dette sikrer at ingenting faller mellom stolene og eliminerer dobbeltarbeid. Med hjelp av AI-generert agentsupport og automatisering kan dere raskere løse kundehenvendelser, noe som gir høyere kundetilfredshet og økt effektivitet.

Effektiv behandling av henvendelser med smart automatisering og samarbeid

Med Kundos e-posthåndtering samler dere all kundekommunikasjon i en GDPR-sikret visning, noe som gir full kontroll og sikrer at ingen saker blir glemt.

Gjennom våre smarte automatiseringsfunksjoner – som tagger, saksstatus, ferdige svarmaler og automatiske regler – kan dere effektivisere håndteringen av innkommende e-poster, redusere svartider og øke kundetilfredsheten. Vår AI-assistent foreslår automatisk relevante kunnskapsartikler og genererte svar basert på kundens forespørsel, slik at dere kan gi raskere og mer presise tilbakemeldinger.

Med våre smarte samarbeidsfunksjoner kan dere enkelt be om hjelp, dele interne kommentarer og samarbeide i sanntid for å løse saker mer effektivt.

Kundos saksbehandlingssystem gjør det enkelt å jobbe raskere, smartere og mer effektivt – noe som gir mer fornøyde kunder og bedre resultater.

Statistikk og verdifulle innsikter – alt i ett system

Med Kundos system får dere direkte tilgang til statistikk og innsikter fra alle kundeservicekanalene deres, samlet på ett sted. Dette gir en tydelig oversikt og hjelper dere med å raskt identifisere forbedringsområder for økt kundetilfredshet.

Ved å analysere antall innkommende saker, svartider og ansattes prestasjoner kan dere optimalisere teamet og forbedre effektiviteten. Systemet gir også innsikt i saksvolum, CSAT-score og samtalehistorikk, slik at dere kan handle proaktivt basert på kundenes behov.

Få detaljert informasjon om sidevisninger og ytelse basert på tagger, slik at dere kan følge trender og raskt tilpasse strategien deres. Med Kundo får dere ikke bare data – dere får handlingsrettede innsikter som hjelper dere med å forbedre kundeopplevelsen og levere bedre resultater.

Effektiviser arbeidet med AI-automatisering

Ved å automatisere rutiner og repeterende oppgaver med AI kan dere drastisk redusere manuelt arbeid. Dette frigjør tid og ressurser, noe som resulterer i 30 % mindre manuelt arbeid. Saksbehandlere kan i stedet fokusere på mer komplekse og verdiskapende saker, noe som forbedrer både effektiviteten og kundeopplevelsen.

Øk produktiviteten med et sentralisert saksbehandlingssystem

Ved å samle all kundedata og saksbehandling i ett system kan teamene deres samarbeide smidigere og jobbe mer effektivt. Dette fører til en 25 % økning i produktivitet, hvor teamet kan løse saker raskere og håndtere kundedialogen mer strukturert, noe som styrker både intern samhandling og kundetilfredsheten.

Reduser kostnadene med et effektivt saksbehandlingssystem

Ved å implementere et sentralisert saksbehandlingssystem kan bedrifter optimalisere arbeidsflytene sine og redusere supportkostnadene. Dette resulterer i en 20 % kostnadsbesparelse, der mer effektive prosesser og automatisering bidrar til lavere driftskostnader og bedre ressursutnyttelse.