Gå aldri glipp av et spørsmål med Ticketing fra Kundo

Hold orden på innkommende henvendelser uansett hvilken kanal de kommer fra. Med Kundo håndterer du enkelt henvendelser via chat, e-post, Facebook, Instagram og telefon. Med en intern kunnskapsbank kan du dele informasjon med kollegene dine.

  • Sørg for at ingenting faller mellom to stoler
  • Få god oversikt over alle henvendelser
  • Samarbeid enkelt med kollegene dine

Samle alle innkommende henvendelser på ett sted

Med Kundo kan du jobbe effektivt med kundeservice ved å samle alle innkomne henvendelser på ett sted. Du får en god oversikt over alle henvendelser og kan enkelt prioritere hvordan du håndterer dem.

 
 

Samarbeid enkelt med kollegene dine

Samarbeid med kollegene dine om innkommende henvendelser uten å risikere dobbeltarbeid eller at noe faller mellom to stoler. Med Kundo kan dere enkelt tildele saker til hverandre eller skrive kommentarer og spørsmål til kolleger.

Få statistikk om innkommende henvendelser

Få tilgang til omfattende statistikk som hjelper deg med å utvikle og forbedre kundeservice. I Kundo kan du blant annet se antall innkommende henvendelser, hvor mange saker hver ansatt har besvart og svarstidene. Ved å kategorisere saker kan du få verdifull innsikt i kundenes spørsmål og utfordringer.

 

Kom igang idag!

Avhengig av hvor mange kontaktkanaler du bruker tilbyr vi pakker som matcher både små og store kundeserviceteam. Uansett hva som passer deg, er sakene dine samlet i ett og samme grensesnitt med fleksible funksjoner for samarbeid og automatisering.

Ticketing
Light

Ta kontroll over innkommende e-post ved å samle alle innbokser på ett sted, og samarbeid enkelt med kolleger.

  • 2 Innbokser
    Inkorgar

    Varje mailadress får en egen inkorg i plattformen. Om ni t.ex. vill hantera info@foretag.se och support@foretag.se räknas det som två olika inkorgar.

  • 1 intern kunskapsbank
    Intern kunskapsbank

    Med en intern kunnskapsbank kan ni enkelt publicera guider på ett och samma ställe så att du och dina kollegor snabbt kan söka rätt på den informationen ni behöver.

  • 3 brukere
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Support & oppstart
    Support & uppstart

    Vi guidar er med konfiguration och erbjuder digitala utbildningsvideos i verktyget för att ni ska komma igång så snabbt och bra som möjligt med Kundo.

Full

Suppler e-posthåndteringen med chat, sosiale medier og telefonsamtaler i én og samme plattform for å oppnå mer effektiv saksbehandling.

  • 6 valgfri kontaktkanaler
    Kontaktvägar

    Välj de kontaktvägar som passar era behov. En kontaktväg kan vara en mailinkorg, en samtalslogg, ett chattflöde, en Facebook-sida eller ett Instagram-konto. Ex. Om ni vill använda två mailinkorgar och ett chattflöde räknas det som tre kontaktvägar.

  • 1 intern kunnskapsbank
    Intern kunskapsbank

    Med en intern kunskapsbank kan ni enkelt publicera guider på ett och samma ställe så att du och dina kollegor snabbt kan söka rätt på den informationen ni behöver.

  • 10 brukere
    Kanaler

    En kanal innebär att du kan välja mellan inkorg, koppling konto för social medier (Facebook, Instagram eller...) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

  • Personlig Success Manager
    Personlig Success Manager

    En dedikerad kontaktperson som hjälper er att bli framgångsrika i användningen av Kundo. Er Success Manager stöttar er med införandet av plattformen från start till mål och därefter när ni behöver stöd och coachning för att nå era mål.

Hvorfor Kundo?

Vi vet at det krever mer enn et godt system for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi ønsker derfor å hjelpe dere å lykkes i alle deler av kundeservicen. Les mer om hele tilbudet vårt her!

Personlig service

For at dere skal få mest mulig ut av Kundos system, får dere tildelt en egen Success Manager som hjelpe dere å lykkes! I tillegg til å hjelpe til med oppstart og opplæring av hele teamet ditt, er deres Success Manager alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål.

Les mer om servicen vår
Kurs

Som et supplement til systemet vårt, organiserer vi sammen med partnerne våre kurs om hvordan dere best møter kunden i de digitale kanalene. Vi har for eksempel kurs for kundeservice i chat og sosiale medier.

Les mer om kursene våre
Ekspertise

Hva er de nyeste funnene og trendene i bransjen? Hvordan jobber andre? Hos Kundo jobber vi hele tiden hardt for å hjelpe dere med å ta del i alle de spennende tingene som skjer i kundeservicebransjen. Vi gir dere råd, kunnskap og inspirasjon.

Les mer om ekspertisen vår
 

Kundo håndterer over 1.000.000+ henvendelser per måned og over 20.000 kundeservicemedarbeidere jobber i systemene våre hver dag.

Her er noen av organisasjonene som har forbedret sin kundeservice med Kundo:

 
hennig_olsen-3 safedrive (1) exceline (1) bilkollektivet (1) anker_studentbolig (1) heimstaden-1