Kundo Chat

Smart og enkel live chat på hjemmesiden

Med en live chat till hjemmesiden blir dere mer tilgjengelig og kan raskere hjelpe kundene på en personlig måte.

Personlig behandling
Rask håndtering
Enkelt og kjent grensesnitt
Oppfyller krav til behandling av personvern (GDPR)

Produktblad

Brukervennlig live chat

En stilig, responsiv og brukervennlig kundeservice chat. Like enkel å bruke for dere som for de som besøker hjemmesiden.

Skap et personlig møte med en kundeservice chat

En kundeservice chat gjør at dere kan tilby den personlige tilstedeværelsen på hjemmesiden som de besøkende forventer.

Hjelp kundene raskere med en live chat

Raskere enn e-post, enklere enn telefon. En kundeservice chat hjelper dere å løse de besøkendes problemer med det samme.

Effektiviser kundedialogen med chatassistenten

Effektiviser kundservice i chatten uten å miste det personlige møte, og uten omfattende implementering av komplekse AI-system som ellers kreves for en chatbot.

Les mer

Smarte chat-funksjoner gir effektiv kundeservice

Ferdige svar, statistikk, saksfordeling og flere andre funksjoner som gjør hverdagen enklere for kundeserviceavdelingen.

En kundeservice-chat hjelper flere samtidig

En live chat øker sjansene deres for å få kontakt med flere målgrupper. I tillegg kan dere administrere flere live chatter samtidig.

Økt tilgjengelighet gir økt salg på nett

Øk salget ved at dere alltid er tilgjengelig for potensielle kunder på hjemmesiden via kundeservice chatten.

Analyser chattene deres med AI

Med AI-funksjonen vår, Kundebarometeret, analyseres alle samtalene deres i Kundo Chat og dere får en tilbakemelding på hvor positive eller negative de er.

Svar raskt med ferdige svar

Med funksjonen "ferdige svar" sparer dere tid og forbedrer opplevelsen for de som besøker nettsiden deres. Dere lagrer svarene på ofte stilte spørsmål i systemet for å senere kunne bruke de i chatten med kundene.

En live chat skaper et personlig møte

En kundeservice chat gjør at dere kan tilby den personlige tilstedeværelsen på hjemmesiden som de besøkende forventer.

Bestill en demo

Slik fungerer Kundo Chat

1. Plasser chatten på hjemmesiden

Velg hvilke sider live chatten skal vises på, og plasser noen linjer med kode på hjemmesiden. Dere tilpasser utseendet på live chatten og hvem som skal kunne svare på henvendelser via chatten direkte i kontrollpanelet i vårt system.

2. Kunden chatter med dere

Chatten vises på hjemmesiden kun når medarbeiderne deres aktivt har valgt å vise at de er tilgjengelige for å chatte. Når kunden klikker på chatten, blir den møtt av en velkomstmelding og kan deretter enkelt stille spørsmålet sitt.

3. Medarbeidere svarer på chatter

Live chatten tildeles automatisk til en tilgjengelig medarbeider som mottar et tydelig varsel i systemet. Medarbeideren kan nå svare på chatten, se hvilken side kunden befinner seg på, og sende og motta filer. Dere bestemmer selv hvor mange kundeservice chatter som skal kunne håndteres samtidig.

4. Historikk og statistikk

Chathistorikken lagres og er søkbar etterpå. Henvendelsene kan kategoriseres med koder, tilordnes til kolleger og merkes for oppfølging. Chattene registreres på kundens kundekort, og dere kan dermed raskt se om kunden har kontaktet dere i flere kanaler. Oversiktlig statistikk viser informasjon om antall live chatter og hvordan de har blitt håndtert i deres digitale saksbehandlingssystem.