Gi agentene dine raske og presise svar med AI-søk og automatiserte svar basert på deres samlede kunnskap, slik at de kan levere raske og korrekte løsninger på hvert kundesak. Resultatet? Kortere behandlingstider og enklere opplæring av nye medarbeidere.

Øk andelen fornøyde kunder som løser sine egne saker, og skap en AI-drevet serviceopplevelse som skaleres døgnet rundt og tilpasses kundenes behov. Resultatet? Færre supportsaker, høyere kundetilfredshet og økt medarbeidertilfredshet.

Kundos Help Center samler all viktig informasjon og gjør den tilgjengelig for kundene dine døgnet rundt. Ved å publisere kunnskap åpent skaper dere en ressurs der kundene raskt kan finne svar og løse problemer selv, noe som reduserer antall henvendelser og avlaster kundeserviceteamet.

Help Center er mer enn en selvbetjeningsløsning – det er en sentral kilde til kunnskap for kundene deres. Med all informasjon på ett sted blir det enkelt å opprette, oppdatere og vedlikeholde innhold, slik at kundene alltid har tilgang til den nyeste informasjonen.

I tillegg er Help Center basen for deres AI-drevne applikasjoner som AI-chat og automatiserte svar, noe som gjør kundeservicen enda mer effektiv og skalerbar.

Kundos interne kunnskapsbank sentraliserer all viktig informasjon, noe som gjør det enkelt å lage, vedlikeholde og måle kunnskapsinnhold. Med rask tilgang via vår smarte widget kan agentene deres effektivt løse henvendelser og gi korrekte svar.

Klar eierstruktur gjør det enkelt å holde innholdet oppdatert. Gjennom avansert analyse ser dere hvilke artikler som brukes, trenger forbedring eller kan fjernes – alt for å optimalisere kundeopplevelsen.

I tillegg er vår kunnskapsbank grunnlaget for AI-assistenten, som raskt finner relevante artikler og genererer AI-baserte svar på kundenes spørsmål.