09 AI Chat Delerbjudande Self Service v2

Gi kundene muligheten til å hjelpe seg selv med Kundos AI Chat

Vår AI-chat er kundens digitale inngang og tilbyr døgnåpen support som skalerer etter deres behov. Ved å automatisere vanlige spørsmål og gi presise svar kan dere raskt redusere antall henvendelser og avlaste kundeserviceteamet. Kundene får den skreddersydde opplevelsen de forventer, uansett tid på døgnet eller hvilket språk de foretrekker, takket være flerspråklig støtte.

AI-chatten er mer enn bare en enkel chatfunksjon – det er en sentral løsning som kobler sammen alle deres digitale kundeservicekanaler. Med engasjerende dialoger og treffende svar får kundene en effektiv og personlig service, som forbedrer både kundetilfredshet, lojalitet og effektivitet.

Forvandle din service med forum – selvbetjening på kundenes premisser

Kundos selvbetjeningsløsning Forum kombinerer det beste av assistert service og selvbetjening i et kraftig verktøy. Forumet skaper et levende, engasjerende innhold der tidligere spørsmål og svar er lett tilgjengelige via enkel søkefunksjon. Hvis kundene ikke finner svar, kan de enkelt stille et eget spørsmål, noe som reduserer gjentatte henvendelser og avlaster teamet deres.

Ved å åpent publisere spørsmål og svar skaper dere et oppdatert, brukergenerert innhold som styrker kundenes tillit og lar dem hjelpe hverandre – noe som bygger fellesskap og øker lojaliteten til deres merke.

14 Help Center Delerbjudande Kunskapsplattformen

Publiser og del kunnskap med Help Center

Kundos Help Center er en sentral plattform for 24/7 kundestøtte som gjør det mulig for kundene deres å raskt finne svar på spørsmålene sine. Ved å publisere kunnskap åpent skaper dere en lett tilgjengelig ressurs der kundene enkelt kan søke etter svar og løse sine saker selv, noe som reduserer antall gjentakende henvendelser og avlaster kundeserviceteamet deres.

Med vår løsning får dere en sentralisert kunnskapsplattform som er enkel å opprette, vedlikeholde og oppdatere. Ved å samle alt på ett sted sikrer dere at kundene alltid har tilgang til den nyeste og mest korrekte informasjonen.

88% av kundene ønsker å hjelpe seg selv, men bare 13% lykkes.

Når selvbetjeningsløsninger ikke lever opp til forventningene, fører det til frustrerte kunder som raskt kan miste tilliten. Ved å tilby en effektiv og intuitiv selvbetjeningsløsning kan dere gi kundene makten til å finne svarene selv, når de vil – og dermed skape en smidigere kundeopplevelse som bygger lojalitet.

07 Growth graph Delerbjudande Self Service

Bedrifter forventes å spare over 11 milliarder dollar årlig frem til 2025.

Ved å bruke AI-drevne selvbetjeningsløsninger som automatiserer vanlige kundespørsmål, for eksempel med chatbots og smarte selvbetjeningsverktøy, kan bedrifter både redusere kostnader og levere raskere, mer presise svar.

50% forventer tilgang til support døgnet rundt.

Over halvparten av kundene forventer i dag at bedrifter tilbyr 24/7 support og selvbetjening. Når behovene vokser og kundene ønsker umiddelbare svar på sine egne vilkår, legges det stort press på kundeserviceteamene for å levere rask, tilgjengelig og effektiv service.

Gi kundene deres muligheten til å hjelpe seg selv

Gi kundene muligheten til å hjelpe seg selv med Kundos AI Chat

Forvandle din service med forum – selvbetjening på kundenes premisser

Publiser og del kunnskap med Help Center

88% av kundene ønsker å hjelpe seg selv, men bare 13% lykkes.

Bedrifter forventes å spare over 11 milliarder dollar årlig frem til 2025.

50% forventer tilgang til support døgnet rundt.

Inspirasjon og innsikt

Mindre e-post, mer iskrem! Hemglass effektiviserte kundekontakten med 40-60%

Fremtidens kundeservice: Selv-service åpner nye dører

Vi er live! Opplev fremtidens kundeservice med vår AI Chat

Fremtidssikre kundeservicen deres