Lytt til dine kunder

CX expert Tanja Adell veileder deg gjennom det vanskelige temaet kundeopplevelse og hvordan du kan jobbe for å skape gode kundeopplevelser. 

Hva innebærer egentlig i CX? Og hva betyr det i praksis å samarbeide med kundeopplevelsen i fokus? Informasjon om dette og mye mer får vi vite fra CX-eksperten Tanja Adell. Området Customer experience(CX) eller kundeopplevelser, har gått fra å være et mer eller mindre ukjent begrep til å nærmest være en selvfølge for de fleste bedrifter. Men hva betyr det egentlig og hvorfor er det verdt å satse på?

For å få svar på disse spørsmålene har vi satt oss ned med Tanja Adell. Med over 10 års erfaring innen kun kundeopplevelser, veileder hun oss gjennom områdets utvikling, vad du har å vinne på en CX-satsning, samt hvordan du i praksis kan arbeidet for å skape bedre kundeopplevelser. 

I denne guiden går vi blant annet gjennom: 

• Hvordan å skape bedre kundeopplevelser 
• Hvorfor det er viktig å jobbe med kundeopplevelser i fokus 
• Hva du har å tjene på med å arbeidet aktivt med kundeopplevelser 
• Fremtidens kundeopplevelser.