Slik beregner du CSAT og NPS i kundeservice
I denne måleguiden fokuserer vi på hvorfor det er viktig å evaluere og følge opp kundeservice. Du som leser får også ...
Les innlegg kundobloggenNoen ganger kan det være praktisk eller nødvendig at kunden din legitimerer seg for at kundeservice skal kunne ta henvendelser videre. Derfor har vi nå gjort det mulig å identifisere besøkere i chatten på en sikker måte ved hjelp av BankID.
I denne måleguiden fokuserer vi på hvorfor det er viktig å evaluere og følge opp kundeservice. Du som leser får også ...
Les innlegg kundobloggenÅ hjelpe organisasjoner med å frigjøre potensialet til hver medarbeider. Det er slagordet som selskapet Brilliant lever ...
Les innlegg kundobloggenÅ analysere innkommende saker til kundeservice er det første skrittet på veien mot å bli bedre. Ved å forstå hvorfor kundene ...
Les innlegg kundobloggenI en verden der så å si uendelige valgmuligheter har blitt en selvfølge, er det i stedet tillit som avgjør hvem som blir ...
Les innlegg kundobloggenVed å dele opp kundeservice i det som ofte kalles første- og andrelinjesupport, kan dere besvare både enklere og mer ...
Les innlegg kundobloggenSom et digitalt produktselskap er vi i Kundo selvfølgelig alltid nysgjerrige på ny teknologi. Å ligge i forkant av ...
Les innlegg kundobloggenI en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som kreves for å svare på spørsmål ...
Les innlegg kundobloggenVerktøy som er skreddersydde for kundeservice har nesten blitt en nødvendighet for å kunne gi kundeservice på forventet ...
Les innlegg kundobloggenTrenden er tydelig. Kundeservice blir en alt viktigere del av skandinaviske organisasjoner. Det er en utvikling som vi ...
Les innlegg kundobloggen