God internkommunikasjon – en nøkkel til virkelig god kundeservice
I en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som kreves for å svare på spørsmål ...
Les innlegg kundobloggenChattassistenten fører kundene deres til riktig svar med det samme de vil chatte med dere. Ved å kombinere chattens tilgjengelighet med innhold fra et spørsmålsforum eller en kunnskapsbank, skaper chattassistenten den rette balansen mellom effektivisering og personlig behandling i kundeservice. Det ...
I en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som kreves for å svare på spørsmål ...
Les innlegg kundobloggenVerktøy som er skreddersydde for kundeservice har nesten blitt en nødvendighet for å kunne gi kundeservice på forventet ...
Les innlegg kundobloggenTrenden er tydelig. Kundeservice blir en alt viktigere del av skandinaviske organisasjoner. Det er en utvikling som vi ...
Les innlegg kundobloggenTil tross for at digitale kundeserviceverktøy blir alt vanligere i kundeserviceorganisasjonene, er det fortsatt veldig mange ...
Les innlegg kundobloggenUtfordringene ved kjøp av et nytt kundeserviceverktøy kan være mange. Alt fra å finne rett verktøy, samt involvere resten av ...
Les innlegg kundobloggenSom leder av et kundeserviceteam er det din oppgave å sikre at dere leverer en så bra som mulig kundeopplevelse. Utover at ...
Les innlegg kundobloggenFor å kunne levere bra produkter og tjenester, er det viktig å skape en arbeidsplass der medarbeiderne trives. Det er noe ...
Les innlegg kundobloggenDen tekniske utviklingen og det som kalles den fjerde industrielle revolusjonen betyr at det kommer helt nye krav på ...
Les innlegg kundobloggenOm bedriften din fins på sosiale medier, fins det også en forventning om å kunne få kundeservice der. Bedriften behøver ...
Les innlegg kundobloggen