5 steg til bedre kundeservice
De største selskapene har ofte både budsjett, strukturell kapital og lang erfaring med å tilby...
Kundeservice på Instagram
Instagram fortsetter å vokse som kanal for kundeservice, og nå er tiden inne for å ønske Instagram...
Slik skaper du en kultur for datadrevene beslutninger i kundeserviceavdelingen
Å ta beslutninger basert på innsikt og data er for mange en selvfølge. Men det er langt ifra alle...
Møt Anders, selger i Kundo
I bloggserien “Vi i Kundo” møter vi noen av våre engasjerte medarbeidere fra ulike team. Her...
Chatbot eller live chat?
Du har sannsynligvis fått med deg den pågående diskusjonen om hvorvidt AI-funksjonen chatbot er en...
Møt Christine, Customer Success Manager i Kundo
I serien “Vi i Kundo” møter vi noen av våre engasjerte medarbeidere fra forskjellige team. Her...
Chat med BankID for sikker identifisering
Noen ganger kan det være praktisk eller nødvendig at kunden din legitimerer seg for at kundeservice...
Derfor bør dere ha en intern kunnskapsbank i kundservice
De fleste organisasjoner tilbyr idag en form for FAQ eller kunnskapsbank som er tilgjengelig for...
Kundeservice og CX
Customer Experience, eller CX er et begrep som har blitt brukt stadig oftere de siste par årene....