Kundeservice slik vi kjenner den i dag vil opphøre
Kundo tar neste steg mot fremtidens kundeservice med sin nye AI Chat – en samtaleorientert AI-agent som ikke bare er et supportverktøy, men selskapets nye digitale ansikt utad. Ved å bli en primær digital inngang til selskapet skaper AI Chat et helt nytt nivå av kundeopplevelse, der self service blir normen og kundene får makten til å hjelpe seg selv.
AI Chat er også en strategisk bro mellom kundesupport og markedsføring, som skaper en sømløs kundereise som både styrker merkevaren og øker effektiviteten.
Selvbetjening som standard og fokus på kostnadsbesparelser
Kundos AI Chat muliggjør at en større andel av kundeinteraksjoner håndteres digitalt. Self service gir kundene mulighet til raskt og enkelt å få svar på spørsmålene sine, noe som ifølge bransjerapporter kan redusere belastningen på kundeservice med opptil 70% og gi betydelige kostnadsbesparelser. Klarna har for eksempel rapportert at deres AI-assistent håndterer to tredjedeler av kundeservicechattene allerede i løpet av den første måneden, noe som frigjør interne ressurser og forbedrer effektiviteten.
- Vi har et oppdrag om å gjøre det enklere for kundene å hjelpe seg selv. Med denne lanseringen tar vi også neste steg i vår vekstreise og etablerer oss som et ledende AI-selskap, sier Sofia Alexus, daglig leder i Kundo.
Kundos AI Chat inntar en “second but better”-posisjon
Kundos AI Chat er designet for å være bedre tilpasset bedriftens behov og gi en personlig og smidig opplevelse for hver kunde med fokus på presise svar, engasjerende dialoger og en personlig touch som gjenspeiler merkevaren. Som selskapets nye digitale medarbeider kan den håndtere alt fra enkle spørsmål til komplekse saker døgnet rundt, samtidig som den forbedrer kundetilfredsheten og styrker merkevarens posisjon i markedet.
Om Kundo
Kundo er en ledende leverandør av digitale løsninger for kundeservice. Med denne lanseringen tar Kundo neste steg i sin reise og blir et AI-først-tjenesteselskap. Vi forvandler kundeservice fra en støttende funksjon til en strategisk drivkraft for både kundeopplevelse og salg.
For mer informasjon, kontakt:
Sofia Alexus, daglig leder
sofia.alexus@kundo.se
+4673 105 31 43
