Lærdommer fra å skape og skalere en kundeservicekultur
Her skriver Björn Lilja, en av Kundos grunnleggere, om en av bedriftens viktigste suksessfaktorer:...
Lærdommer fra å skape og skalere en kundeservicekultur
GDPR-sikker chat for kundeservice
Kundo Chat oppfyller alle krav til datalagring, avtale og sikkerhet i samsvar med GDPR. Kundo er en...
Klargjør kundeservice for ferien
Nå er det ikke lenge igjen til mange av oss forsvinner i vei på sommerferie, og forhåpentligvis får...
Kundos chatassistent – effektiviserer kundedialogen, også i chatten
Chattassistenten fører kundene til riktig svar med det samme de vil chatte med dere. Ved å...
Slik bruker du Kundos produkter best ved en krise
I perioder med usikkerhet og raskt eskalerende kriser spiller kundeservice en nøkkelrolle! Kundenes...
Lær av bransjekollegers erfaringer
Som en del av Kundos helhetstilbud organiserer vi jevnlig bransjemøter for kundene våre. Vi ønsker...
Slik beregner du CSAT og NPS i kundeservice
I denne måleguiden fokuserer vi på hvorfor det er viktig å evaluere og følge opp kundeservice. Du...
"Måle mindre og agere mer"
Å hjelpe organisasjoner med å frigjøre potensialet til hver medarbeider. Det er slagordet som...
Oppdag unødvendige saker og reduser belastningen på kundeservice
Å analysere innkommende saker til kundeservice er det første skrittet på veien mot å bli bedre. Ved...