Separate system - fortsatt et stort problem
Til tross for at digitale kundeserviceverktøy blir alt vanligere i kundeserviceorganisasjonene, er det fortsatt veldig mange ...
Les innlegg kundobloggenNoen ganger kan det være praktisk eller nødvendig at kunden din legitimerer seg for at kundeservice skal kunne ta henvendelser videre. Derfor har vi nå gjort det mulig å identifisere besøkere i chatten på en sikker måte ved hjelp av BankID.
Til tross for at digitale kundeserviceverktøy blir alt vanligere i kundeserviceorganisasjonene, er det fortsatt veldig mange ...
Les innlegg kundobloggenUtfordringene ved kjøp av et nytt kundeserviceverktøy kan være mange. Alt fra å finne rett verktøy, samt involvere resten av ...
Les innlegg kundobloggenSom leder av et kundeserviceteam er det din oppgave å sikre at dere leverer en så bra som mulig kundeopplevelse. Utover at ...
Les innlegg kundobloggenFor å kunne levere gode produkter og tjenester, er det viktig å skape en arbeidsplass der medarbeiderne trives. Det er noe ...
Les innlegg kundobloggenDen tekniske utviklingen og det som kalles den fjerde industrielle revolusjonen betyr at det kommer helt nye krav på ...
Les innlegg kundobloggenDersom bedriften din er tilgjengelig i sosiale medier, vil det også være en forventning om å kunne få kundeservice der. Dere ...
Les innlegg kundobloggenSom ansvarlig for kundeservice på bedriften der du jobber, har du troligvis flere oppsatte mål å forholde deg til. Det kan ...
Les innlegg kundobloggenFor å unngå at kundene dine overgir deg, er det som kalles kundelojalitet veldig viktig. En av de beste måtene å bygge ...
Les innlegg kundobloggenInnenfor kundeservice er det ofte fokus på å løse alle problemstillinger raskt og ved første kontakt. Mange bedrifter måler ...
Les innlegg kundobloggen