Moderne kundeservice – et spørsmål om holdning

For å bygge tillit og få kundenes tiltro trengs det ofte en endring i bedriftens kollektive...

Del opp chatstrømmene i første- og andrelinje

Ved å dele opp kundeservice i det som ofte kalles første- og andrelinjesupport, kan dere besvare...

Vi har listet opp tre grunner til at dere antakelig bør vente med en chatbot til kundeservice.

I en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som...

Med det rette verktøyet kommer både din og dine medarbeideres jobb bli mer gøy, mer verdiskapende,...

Til tross for at digitale kundeserviceverktøy blir alt vanligere, er det fortsatt veldig mange som...

For at du skal få de beste forutsetningene, har vi snakket med kundeserviceeksperten Christian...

Utover at du skal gi medarbeiderne rette forutsetninger, smitter også holdningen som du som...

For å kunne levere bra produkter og tjenester, er det viktig å skape en arbeidsplass der...