Måleguiden

Hva synes kundene deres egentlig om møtet med dere på kundeservice? Skal dere virkelig få et...

Lær av bransjekollegers erfaringer

Med Kundos bransjedager ønsker vi å gi kundene våre muligheten til å møte andre som jobber i Kundos...

CSAT og NPS er noen av de vanligste måletallene når det gjelder å følge opp kundeservice. Men hva...

Sara Gustafsson fra Brilliant forteller oss hvorfor det er så viktig å måle når det gjelder...

Ved å forstå hvorfor kundene tar kontakt, kan dere gjøre endringer som både reduserer belastningen...

For å bygge tillit og få kundenes tiltro trengs det ofte en endring i bedriftens kollektive...

Ved å dele opp kundeservice i det som ofte kalles første- og andrelinjesupport, kan dere besvare...

Vi har listet opp tre grunner til at dere antakelig bør vente med en chatbot til kundeservice.

I en større organisasjon er det sjelden at kundeservice selv sitter på all den kunnskapen som...