Vi hjelper deres kundeserviceteamet med å komme i gang med enkle AI-funksjoner slik at dere kan jobbe smart og øke kvaliteten på deres kundedialoger.
Bruk Smart Suggestions for å finne veiledninger fra kunnskapsbanken raskt. Kundo analyserer innholdet i e-postene som kommer inn, identifiserer kjerneproblemet kunden har, og finner frem veiledninger som passer til det aktuelle problemet – på tvers av ulike språk.
Når du har ressursene for problemløsning for hånden, kan du bruke Smart Replies til å generere et personlig svar på e-postene du får, i løpet av få sekunder. Dra nytte av mulighetene i å berike dine egne data med hjelp fra en smart AI som ChatGPT.
Kundeservicemedarbeiderne – ikke AI – skal ha kontroll over kundeopplevelsen. AI skal være en hjelpende hånd som kommer med forslag og kontekst som gjør kundeservicemedarbeiderne enda mer produktive. AI-verktøyene våre er utformet for å gi mennesker muligheten til å lykkes – ikke for å erstatte dem.
Vi tar personvern på alvor, og har funnet en måte å benytte oss av de nyeste AI-verktøyene på uten at det går på bekostning med brukernes personvern. Ingen personopplysninger forlater EU, vi har databehandleravtaler på plass, og all relevant dokumentasjon blir ivaretatt.
Vi ønsker å gjøre generativ AI tilgjengelig for norske bedrifter. Vi har utviklet AI-verktøyene våre i Norden, for Norden, og de fungerer fantastisk bra på norsk, svensk og finsk!
Innholdet som genereres i AI-løsningen, kontrolleres alltid av et menneske før den sendes til kunden. Dermed forenes kraften i AI med kundeservicemedarbeidernes service og kompetanse.
