1 MIN LESING

GDPR-sikker chat for kundeservice

2020-07-07 Björn Lilja
 
 

Kundo Chat oppfyller alle krav til datalagring, avtale og sikkerhet i samsvar med GDPR.
Kundo er en nordisk leverandør med datalagring innenfor EU. I deres avtale med oss inngår alltid en avtale om lagring av personopplysninger i samsvar med GDPR, som også kan tilpasses spesielt til deres behov.

GDPR: Hva er viktig å tenke på før dere kjøper en chat?

  • Sørg for at leverandøren lagrer data innenfor EU eller i USA, men da innenfor rammen for Privacy Shield
  • Sørg for at leverandøren har en datalagringsavtale som inngår når dere kjøper en chat
  • Spør om leverandøren har en datalagringsavtale med sine underleverandører. Be om å se disse ved behov
  • Gjør chatten det mulig å fortelle brukeren av chatten hvordan deres personopplysninger blir behandlet og kan man godkjenne en policy for GDPR?
  • Kan informasjonen genereres automatisk for å sikre at personopplysningene ikke lagres for lenge?

Ved oppstarten av Kundo Chat hjelper vi dere med innstillinger for å rense bort personopplysninger i chatten deres, noe som sikrer at dere ikke lagrer personopplysninger lenger enn hva dere har lovet deres brukere.

Les mer om vår GDPR-sirkede chat for kundeservice og kundedialog her.

Les mer om hvordan vi jobber med GDPR i chatten vår og i øvrige verktøy.

Har du spørsmål? Tvil ikke med å ta kontaktfor en uforpliktende prat eller book en demo.

Kundo tilbyr en moderne og enkel helhetsløsning for digital kundeservice, med støtte for chat,saksbehandling av mailog sosiale medier,FAQog kunnskapsbank.

 
 
 
2020-07-07 Björn Lilja
 
 
 

Abonner på vårt nyhetsbrev for tips, inspirasjon og nyheter om kundeservice!