Kundo Knowledge

Samle informasjon og kunnskapsressurser i en kunnskapsdatabase

Med Kundo Knowledge får dere et sted hvor dere enkelt og smidig kan publisere veiledninger, artikler, instruksjoner, FAQs og annen informasjon. Hjelp kundene deres med å finne svar på spørsmålene sine i en egen kunnskapsdatabase.

Strukturert og søkbar
Oppdatert og kvalitetssikret innhold
Enkel tilgang via widget

Bestill en demo

Kundo Knowledge som intern kunnskapsbank

Strukturert og søkbar kunnskapsdatabase

Informasjonen publiseres i én eller flere kategorier og er søkbare i søkemotorer slik som Google via en kraftig søkefunksjon. Dere kan selv opprette synonymer og alternative søkeord.

Smart widget på hjemmesiden

Med en stilig widget på hjemmesiden deres får de besøkende enkel tilgang til kunnskapsdatabasen og andre alternative kontaktveier.

Oppdatert og kvalitetssikret innhold

Angi ansvarlige for ulikt innhold som mottar varsler når det er på tide å gå gjennom og oppdatere innholdet i er kunnskapsdatabase.

Smart layout, struktur og tilpasset design

Kunnskapsdatabasen er like enkel å navigere i både for medarbeidere og besøkende. Selvfølgelig kan dere tilpasse designet etter egen grafisk profil.

Innsikt og løpende forbedringer

Dere ser lett hvilken informasjon som må forbedres i kunnskapsdatabasen, takket være tilbakemeldinger fra kundene. Dere kan også koble til eksterne statistikkverktøy som f.eks. Google Analytics.

En skytjeneste som ikke krever utvikling

Kundo Knowledge er en skytjeneste. Det betyr at Kundo håndterer alle oppdateringer og utvikling, slik at dere kan konsentrere dere om andre ting.

Bestill en demo

Slik fungerer Kundo Knowledge

1. Opprett kunnskapsdatabasen i Kundo

Dere oppretter raskt og enkelt en kunnskapsdatabase i Kundos system. Vi hjelper dere med alle stegene på veien og med å tilpasse kunnskapsdatabasen til den grafiske profilen deres. Vi lærer dere opp og viser hvordan dere tydelig lenker til kunnskapsdatabasen på hjemmesiden.

2. Medarbeiderne deres kan enkelt publisere informasjon

Kunnskapsdatabasen gir medarbeiderne et enkelt verktøy for raskt å publisere veiledninger, artikler og annen nyttig informasjon. På den måten slipper dere det ofte omstendelige arbeidet med å oppdatere materiale direkte på hjemmesiden. Dere kan formatere veiledningene med bilder, videoer, lenker og alt annet dere måtte behøve.

3. Besøkende søker og finner raskt det riktige svaret i kunnskapsdatabasen

Kundene finner kunnskapsdatabasen via nettstedet deres eller via søk på Google. En enkel søkefunksjon leder kunden til eksisterende spørsmål eller andre ressurser, slik at de i mange tilfeller får svar på spørsmålene sine uten å måtte kontakte dere direkte.

4. Dere får tilbakemelding på innholdet

De besøkende kan enkelt gi tilbakemelding om veiledningen. Dersom de opplever at veiledning ikke er til hjelp, vil de besøkende bli henvist til alternative kontaktveier automatisk. Dere vil også få statistikk over hvilke veiledninger og informasjon som fungerer bra, samt hva som kan forbedres.

5. Dere har full kontroll på at kunnskapsdatabasen er oppdatert og aktuell

Dere utnevner innholdsansvarlige som mottar løpende påminnelser om å gå gjennom innholdet som de har ansvar for. Dere sikrer at kunnskapsdatabasen inneholder aktuell og relevant informasjon.