Webinar 16/6: Effektiviser kundedialogen med Chatassistenten
Velkommen til webinar om Kundos nye chatassistent
Les innlegg event & kurs
Slik fungerer Kundo Knowledge
1. Opprett kunnskapsbanken i Kundo
Dere oppretter raskt og enkelt en kunnskapsbank i Kundo. Vi hjelper dere med alle stegene på veien og med å tilpasse kunnskapsbanken til den grafiske profilen deres. Vi lærer opp medarbeiderne deres og viser hvordan dere tydelig lenker til kunnskapsbanken på nettstedet.
2. Medarbeiderne deres kan enkelt publisere informasjon
Kundo Knowledge gir kundeservicemedarbeiderne et enkelt verktøy for raskt å publisere veiledninger og kunnskapsartikler. Dere slipper det ofte omstendelige arbeidet med å publisere eller oppdatere materiale på nettstedet. Dere kan formatere veiledningene med bilder, videoer, overskrifter, lenker og alt annet dere måtte behøve.
3. Besøkende søker og finner raskt det riktige svaret i kunnskapsbanken
Kundene finner kunnskapsbanken via nettstedet deres eller via søk på Google. En enkel søkefunksjon leder kunden til eksisterende spørsmål, slik at de i mange tilfeller ikke trenger å kontakte dere.
4. Dere får tilbakemelding på innholdet
De besøkende kan enkelt melde tilbake om veiledningen var til hjelp eller ikke. Hvis ikke, blir det vist alternative kontaktveier automatisk. Dere får statistikk over hvilke veiledninger som fungerer bra, og hvilke som kan forbedres.
5. Dere har full kontroll på at alt er oppdatert og aktuelt
Dere utnevner innholdsansvarlige som mottar løpende påminnelser om å gå gjennom innholdet som de har ansvar for. Dere sikrer at kunnskapsbasen inneholder aktuell og relevant informasjon.
Samle all digital kundeservice på ett og samme sted
Kundo tilbyr verktøy for alle digitale kundeservicekanaler. Her samles samtaler fra alle kanaler på samme sted for enkel oversikt og kontroll.
.svg)
