Safedrive

“Vi kunne aldri gått tilbake, da måtte vi ha doblet bemanningen. Så mye mer effektive har vi blitt etter at vi begynte å bruke Kundo.”

Safedrive AS er selskapet som står bak det kjente produktet GPS Radar. Produktet varsler om politikontroller og farer langs veien med mål om å redusere trafikkulykker og øke trafikksikkerheten langs norske veier.

Safedrive har vokst mye de siste årene, og det samme har henvendelsene fra kundene. Etterhvert ble det så mye å gjøre for kundeservice at sakene begynte å hope seg opp og kundene begynte å klage fordi de ikke fikk svar raskt nok. Misfornøyde kunder er ikke gunstig, særlig ikke for en nyoppstartet bedrift, og det var slik Karl-Sigurd og resten av Safedrive innså at noe måtte gjøres.

Vi har tatt en prat med teknisk ansvarlig i Safedrive, Karl-Sigurd Cyvin, for å høre hvordan de jobber med kundeservice i dag, og ikke minst hvordan Kundo har støttet de i arbeidet.