Chatassistenten - et enklere alternativ til en chatbot på hjemmesiden

Kundos chatassistent kombinerer det beste fra to verdener - chatten er tilgjengelig på hjemmesiden og den søker samtidig svar i eksisterende informasjon, uten å gå på bekostning av kundeopplevelsen. I tillegg lar
den dere komme igang raskere enn med en chatbot.

Som en chatbot, bare enklere

Chatassistenten lar dere effektivisere kundservice i chatten. Dette helt uten implementering av komplekse AI-systemer og uten store mengder treningsdata, noe som ellers kreves for å få en chatbot til å fungere ordentlig. 

 
 

Effekten av en chatbot, men med en bedre kundeopplevelse

Kundeopplevelsen blir lidende når chatboten ikke raskt nok guider brukeren videre til en menneskelig kontakt. Bare 12% av konsumenter sier at de er fornøyde med sin opplevelse av chatboter. Chatassistenten effektiviserer kundservicen deres uten å være i veien for kunden.

Utnytt deres kunnskapsdatabase

Chatassistenten henter data fra kunnskapsbanken eller spørsmålsforumet deres. Så fort informasjonen oppdateres der, blir den også tilgjengelig for chatassistenten. Dere kobler de eksisterende informasjonskildene til chatassistenten med noen få klikk.

 
 

Hvorfor du skal velge et enklere alterantiv til en chatbot på hjemmesiden

  • Effektiv kundservice i chat: reduser unødvendige spørsmål
  • Like god brukeropplevelse som i en vanlig live chat på hjemmesiden
  • Raskt og enkelt å komme igang. Ingen kompleks AI eller treningsdata kreves
  • En nordisk løsning med god kundesupport
 

Spørsmål og svar om chatassistenten

barncancerfonden-1 arla-1 tikkurila-1 urochpenn fmmattsson-1 angelholm-2

Mer enn en plattform

Vi vet at det krever mer enn et godt system for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi ønsker derfor å hjelpe dere å lykkes i alle deler av kundeservicen. Les mer om hele tilbudet vårt her!

 

Personlig service

For at dere skal få mest mulig ut av Kundos system, får dere tildelt en egen Success Manager som hjelpe dere å lykkes! I tillegg til å hjelpe til med oppstart og opplæring av hele teamet ditt, er deres Success Manager alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål.

Les mer om servicen vår
Kurs

Som et supplement til systemet vårt, organiserer vi sammen med partnerne våre kurs om hvordan dere best møter kunden i de digitale kanalene. Vi har for eksempel kurs for kundeservice i chat og sosiale medier.

Les mer om kursene våre
Ekspertise

Hva er de nyeste funnene og trendene i bransjen? Hvordan jobber andre? Hos Kundo jobber vi hele tiden hardt for å hjelpe dere med å ta del i alle de spennende tingene som skjer i kundeservicebransjen. Vi gir dere råd, kunnskap og inspirasjon.

Les mer om ekspertisen vår

Mer materiale

1 Min lesning
7 steg till nöjda kunder

Det yttersta målet för de flesta kundserviceorganiastioner är att göra sina kunder nöjda. Något som inte alltid är ...

Les innlegg guider och material
1 Min lesning
Flens kommun

Vi har pratat med Sanna Öhlin som är teamledare för Flens kommuns kontaktcenter om hur de har byggt upp sin avdelning, hur ...

Les innlegg kundberättelser
4 Min lesning
Carlsberg

Både chefen och medarbetarna på Carlsberg drar nytta av Kundo Carlsberg är idag ett av Sveriges största bryggerier med ...

Les innlegg kundberättelser
1 Min lesning
Kundservice i Norden 2022

Återigen har Kundo kollat av kundservicebranschen för att få reda på vilka trender och utmaningar som råder, hur branschen ...

Les innlegg guider och material
3 Min lesning
Inrego

“Ett roligt verktyg att arbeta i” Inrego är företaget med målet att förlänga livslängden på IT-produkter. Genom att köpa in, ...

Les innlegg kundberättelser
3 Min lesning
Ängelholms kommun

Kundo skapar värde på flera sätt åt Ängelholms kommun Ängelholm är kommunen som verkligen tar kundservice på allvar. Med ...

Les innlegg kundberättelser
4 Min lesning
FM Mattsson Mora Group

Med Chattassistenten får kunderna ett val Vi har fått väldigt fin respons från kunder då de kan välja om de ska ställa en ...

Les innlegg kundberättelser
3 Min lesning
Sveriges Läkarförbund

Fler får svar direkt, tack vare forumet Emma Petersson arbetar sedan början av 2019 som medlemsvårdsansvarig och biträdande ...

Les innlegg kundberättelser
3 Min lesning
Bravida

“Kundo Mail gav oss helt nya förutsättningar för bättre samarbete” Med 7000 anställda bara i Sverige ställs höga krav på ...

Les innlegg kundberättelser
3 Min lesning
Zinzino

”Av alla vi tittade på var Kundo helt klart outstanding” Zinzino är det globala direkthandelsföretaget som nått stora ...

Les innlegg kundberättelser
3 Min lesning
Coala Life

Kundbasen växer utan ökning av antalet ärenden Coala Life är MedTech bolaget som hjälper dig att hålla koll på hjärtat. ...

Les innlegg kundberättelser