Se Kundos webinar "Slik bygger dere effektive kundeserviceteam" når det passer deg!
Gode verktøy er essensielt for å oppnå et smidig og godt samarbeid innad i kundeserviceteam. Kundo er nettopp et slikt verktøy som gjør det mulig for kundeserviceteamet å samarbeide om henvendelser fra kunder på en effektiv måte. Men det er ikke bare gode, digitale verktøy som er viktig når man skal bygge effektive kundeserviceteam. Gruppedynamikk og menneskelige relasjoner er minst like viktig for å skape effektive team.
Så, hva kjennetegner høyt presterende kundeserviceteam? Og hvordan går man frem for å bygge et slikt team? I dette webinaret tar Head of People i Kundo, Jonatan Larsson, oss gjennom sentrale teorier og forskning på området. Jonatan var med og gründet Kundo 2010 og jobber idag med rekruttering, ledelse, kultur og teambuilding. Jonatan vet at medarbeiderne er vår viktigste ressurs og vil i dette webinaret dele konkrete tips til hvordan du som leder kan jobbe med å bygge effektive (og fornøyde!) team.
Vi går gjennom
- Hva kjennetegner høyt presterende team?
- Hvordan bygger man effektive kundeserviceteam?
- Hvordan jobber Kundo med dette?
