Kundeservice i Norden 2024

For åttende år på rad har vi målt temperaturen i kundeservicebransjen, undersøkt hvilke trender og utfordringer som gjelder, samt hvordan kundeservice har forandret seg det siste året. Resultatene har vi samlet i denne rapporten. Vi håper og tror at den vil gi deg verdifulle innsikter for 2024!

• Kundeservice i dag - hvilke kanaler som mest frekvent brukes for håndtering av saker og Self-service
• AI sin sentrale rolle - et innblikk i hvordan bedrifter prioriterer og implementerer AI
• Statistikk og kundeinnsikter - hvordan virksomheter måler sin kundeservice og hvordan de bruker innsikter
• Fremtidens kundeservice - de største trendene som former bransjen og baner vei for bedre kundeopplevelser
  
  

God lesning!