Saksbehandling og kundeservice

I guiden går vi gjennom fordelene med et Saksbehandlingssystem og forklarer hva dere og resten av organisasjonen har å vinne på å ha det.
Gustav Tranback

Gustav Tranback

Å holde oversikten over alle saker som kommer inn til kundeservice kan i noen tilfeller være skikkelig vanskelig. Uten gode verktøy og rutiner risikerer dere å drukne i et hav av innkommende spørsmål og miste fullstending kontrollen, som igjen kan føre til misfornøyde kunder. Derfor er det viktig for enhver kundeserviceavdeling å bruke en form for saksbehandlingssystem. I denne guiden vil vi gå gjennom fordelene med å bruke et slikt verktøy, og hva kundeserviceavdelingen og resten av organisasjonen har å tjene på det. God lesing!

Utforska fler inlägg

Kundeservice B2B
Hvordan skiller egentlig kundeservice i B2B seg fra B2C? I denne guiden tar vi for oss...