Våre pakker
Velg den pakken du tror passer din organisasjon best. Finner du ingenting som passer, eller vet du ikke hva du skal velge? Book en kort, uforpliktende samtale med en av våre rådgivere, så hjelper vi deg!
For dere som raskt vil komme igang med kundeserviceverktøy for chat, mail eller Facebook.
Hovedfunksjoner
- 1 modul (Chat, Mail, Help Center eller Knowledge Starter*)
- 1 kanal inngår
- 3 brukere
*I Knowledge Starter kan du ha opp til 50 guider.
For små team som vil ha ett enkelt verktøy for de vanligste kontaktveiene.
Hovedfunksjoner
- 2 moduler (Chat, Mail, Social, Help Center eller Knowledge Starter*)
- 2 kanaler inngår
- 5 brukere
*I Knowledge Starter kan du ha opp til 50 guider.
For mellomstore kundeserviceteam som vil kunne vokse sin kundeservice i ett og samme verktøy.
Hovedfunksjoner
- 3 moduler (Chat, Mail, Social, Help Center eller Knowledge*)
- 6 kanaler inngår
- 10 brukere
For den store kundeservicefunksjonen med behov for mange kanaler og effektivt samarbeid.
For den store organisasjonen som trenger en skreddersydd løsning.
| Starter | Starter+ | Basic | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Funksjoner | |||||
|
Produktet generelt |
|||||
|
Kraftfullt statistikkverktøy for økt kundeinnsikt |
|||||
|
Støtte for mange forskjellige språk |
|||||
|
Enkel oversikt over kundehenvendelser i Dashboardet |
|||||
|
Sterke verktøy for samarbeid |
|||||
|
Antall mulige kundesamtaler |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
Ubegrenset |
|
Ferdige integrasjoner mot verktøy fra flere leverandører som måler kundetilfredshet |
|||||
|
Mulighet for å integrere med deres eksisterende CRM system for enkel og sentral håndtering av kundeinformasjon |
|||||
|
Mulighet for å integrere med deres eksisterende saksbehandlingssystem for enkelt og sentral håntering av saker |
|||||
|
Sikkerhet |
|||||
|
Datalagring i EU |
|||||
|
Håndtering av personopplysninger i henhold til GDPR |
|||||
|
Sikker og kryptert datahåndtering |
|||||
|
To-faktor autentisering for økt sikkerhet |
|||||
|
Single Sign On (SSO) via Open ID og Microsoft Azure |
1500 kr/mnd. |
||||
|
Autorisasjon av brukere |
500 kr./mnd. |
||||
|
Support - Løpende |
|||||
|
Teknisk support via Mail |
|||||
|
Teknisk support via Kunnskapsbank |
|||||
|
Teknisk support via Chat |
|||||
|
Innbydelse til kurs og events |
|||||
|
En dedikert Customer Success Manager |
|
||||
|
Business review |
1 per år |
||||
|
Support - Oppstart |
|||||
|
Digitalt onboarding- og opplæringsmateriell |
|||||
|
Opplæring av brukere |
1 stk |
||||
|
Prosjektleder i oppstarten |