Kunder får stadig høyere forventninger til bedrifter de skal velge å handle av, og god kundeservice har aldri vært viktigere. Likevel er det organisasjoner som ikke har en tydelig kundeservicestrategi eller kundeservicekultur. Har dere en tydelig kundeservicestrategi for hele organisasjonen? Hvis du ikke tar vare på kundene vil du på sikt ikke ha noen virksomhet. Med andre ord så kreves det en tydelig kundeservicestrategi som er forankret i hele organisasjonen.
I denne guiden vil Carina Johansson Nyvoll dele sine erfaringer og tips for en vellykket kundeservicestrategi.
God lesning!