Administrer kundeservice i sosiale medier i ett og samme verktøy

Med Kundo Social kan dere administrere innkommende henvendelser via Facebook Messenger og på Facebook-siden deres direkte i Kundos system.

Behandle innkommende spørsmål fra Messenger og Facebook
Det behøves ingen personlige Facebook-kontoer
Se alt som skrives til dere på ett og samme sted

Bestill en demo

Produktblad

Se alt som skrives til dere på Facebook

Er det vanskelig å holde styr på alt som skrives til dere i sosiale medier? Ikke med Kundo Social. Her samles alt på ett og samme sted, i et komplett saksbehandlingssystem! Og ikke nok med det, alt skjer i sanntid.

Én pålogging, flere verktøy og kanaler

Samle håndteringen av kundeservice på Facebook til kun ett verktøy. I Kundo kan dere også samle e-post, chat og forum i samme verktøy.

Ingen private Facebook-kontoer er nødvendig

Med Kundo Social trenger dere ikke å koble sammen private kontoer på Facebook for å svare i bedriftens navn. Dere bestemmer selv hvilke medarbeidere som kan svare direkte i Kundos verktøy.

Analyser tonaliteten på Facebook med AI-teknologi

Med AI-funksjonen vår, Kundebarometeret, analyseres alt som skrives til dere i Kundo Social, og dere får deretter tilbakemelding på hvor positivt eller negativt det er.

Se og svar på anmeldelser på Facebook

Se og svar på anmeldelser av dere eller produktene/tjenestene deres på Facebook.

Messenger, kommentarer og innlegg

Med Kundo Social kan dere enkelt samle all kundeservice på Facebook på ett sted. Dere kan lese og administrere alt som skrives direkte på Facebook-siden deres, i Facebook Messenger og på delte innlegg og bilder.

Bestill en demo

Slik fungerer Kundo Social

1. Koble Facebook-siden deres sammen med Kundos system

Det er enkelt å komme i gang med Kundo Social. Dere kobler raskt sammen Facebook-siden deres med Kundo, og deretter kan dere velge hvem som skal kunne svare på Facebook direkte fra dashboardet i Kundos system.

2. Kunden skriver til dere på Facebook

Alt som skrives til dere på Facebook er nå synlig direkte i Kundos system, og redaktørene deres kan enkelt svare på kommentarer og innlegg uten å måtte logge inn på Facebook.

3. Nye kommentarer og meldinger vises som ubesvarte i dashboardet

Dere velger hvordan dere vil håndtere nye spørsmål i Kundo Social. Hvert ubesvarte spørsmål vises tydelig, og dere ser hva andre kunder har skrevet i den samme tråden. Kommentarer og meldinger kan tilordnes mellom kolleger, og dere ser hvem som jobber med hva, hva som har ligget ubesvart lenge, og hva som må følges opp.