Kundo For Offentlig Sektor

Frigjør tid med ett enkelt system for de digitale kanalene

Med Kundos helhetssystem for støtte og kommunikasjon blir dere mer tilgjengelige og mer effektive i arbeidet innenfor digital innbyggerservice. Tilby innbyggerne å kontakte dere i den kanalen de selv foretrekker og samle spørsmålene i én og samme oversiktlige sky.

Offentlig sektor som bruker Kundo
angelholm-1 sr-2 jordbruksverket

Fordeler med Kundo

 
Trygg og lokal leverandør

For oss er det svært viktig at kundene våre føler seg trygge. Både når det gjelder samarbeidet med oss som leverandør og med det faktiske produktet vårt. Sikker håndtering av data i samsvar med personvernforordningen (GDPR) er derfor en selvfølge for oss.

 
Lett å kjøpe inn

Vi vil at det skal være så enkelt som mulig å kjøpe inn Kundo, uansett hvilken type organisasjon dere er eller hvilke veier dere må ta ved innkjøp. Derfor har vi gjort det enkelt å både avrope og anskaffe Kundo via rammeavtale.

Samle all digital kundeservice på ett og samme sted

Kundo tilbyr verktøy for alle digitale kundeservicekanaler. Her samles samtaler fra alle kanaler på samme sted for enkel oversikt og kontroll.








 

 

Kundo Chat

Smart og enkel kundechat på hjemmesiden deres.

  • Personlig kundemøte
  • Rask håndtering
  • Enkelt og brukervennlig grensesnitt
Mer om Kundo Chat
chat_ill_02.1a7e270caeb7

Kundo Mail

Samarbeid i samme innboks.

  • Samle alle e-postene i én mailløsning
  • Sørg for at ingen e-poster forblir ubesvart
  • Bruk ferdige svar for raskere tilbakemelding

 

Mer om Kundo Mail
mail_ill_02.a37f3436a65d

Kundo Social

Administrer kundeservicen på Facebook.

  • Behandle innkommende spørsmål fra Messenger, Facebook og Instagram
  • Det behøves ingen personlige Facebook- eller Instagram-kontoer
  • Se alt som skrives til dere på ett og samme sted
Mer om Kundo Social
social_ill_02.6f7ec302c890

Kundo Forum

Tilgjengelig kundeservice hele døgnet.

  • Brukergenerert innhold
  • Tilgjengelig kundeservice hele døgnet
  • Reduserer antallet gjentakende spørsmål
  • Google-indeksert og søkbar FAQ
Mer om Kundo Forum
forum_ill_02.ac3665a58841 (1)

Kundo Knowledge

Samle spørsmål og svar i en kunnskapsbank.
  • Strukturert og søkbar
  • Oppdatert og kvalitetssikret innhold
  • Enkel tilgang via widget
Mer om Kundo Knowledge
knowledge_ill_05.83e9c99595a7

Kundo Help Center

  • Èn vei inn til kundeservice
  • Enkel å oppdatere og endre
  • En naturlig del av nettsiden deres

Mer om Help Center
Rityta 8

Kundo Calls

  • Enkelt og raskt å komme igang med å logge og tagge samtaler i Kundo
  • Smarte funksjoner for samarbeid, oppfølging og saksbehandling
  • Få tydelig statistikk over alle deres innkommende telefonsamtaler
Mer om Calls
Illustrations_Calls-0

Mer materiale

1 Min lesning
Carlsberg Sverige

Carlsberg er i dag et av Sveriges største bryggerier med flere kjente varemerker. Det store produksjonsanlegget ligger i ...

Les innlegg kundehistorier
4 Min lesning
Bilkollektivet

Sømløs medlemsopplevelse med Kundo Bilkollektivet er et non-profit samvirkeforetak som tilbyr sine medlemmer å dele bil. De ...

Les innlegg kundehistorier
4 Min lesning
Inrego

Et morsomt verktøy å jobbe i Inrego er selskapet som har som mål å forlenge livslengden på IT-produkter. Gjennom å kjøpe ...

Les innlegg kundehistorier

Hvorfor Kundo?

Vi vet at det krever mer enn et godt system for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi ønsker derfor å hjelpe dere å lykkes i alle deler av kundeservicen. Les mer om hele tilbudet vårt her!

Personlig service

For at dere skal få mest mulig ut av Kundos system, får dere tildelt en egen Success Manager som hjelpe dere å lykkes! I tillegg til å hjelpe til med oppstart og opplæring av hele teamet ditt, er deres Success Manager alltid tilgjengelig for å svare på spørsmål.

Les mer om servicen vår
Kurs

Som et supplement til systemet vårt, organiserer vi sammen med partnerne våre kurs om hvordan dere best møter kunden i de digitale kanalene. Vi har for eksempel kurs for kundeservice i chat og sosiale medier.

Les mer om kursene våre
Ekspertise

Hva er de nyeste funnene og trendene i bransjen? Hvordan jobber andre? Hos Kundo jobber vi hele tiden hardt for å hjelpe dere med å ta del i alle de spennende tingene som skjer i kundeservicebransjen. Vi gir dere råd, kunnskap og inspirasjon.

Les mer om ekspertisen vår