1

Webinar 08/09: Slik motiverer du dine ansatte til å skape gode kundeopplevelser

2021-06-14 Marthe Elise Fottland
 
 
- Bli med på et inspirerende webinar med mannen bak Lederpodden, psykolog Tor Åge Eikerapen

Tid: Onsdag 8. september kl. 08.30-09.30
Sted: Online

Hvordan kan din forståelse av ansattes motivasjon skape forutsetningene for å lykkes med kundeservice?

Vi vet hvor viktig ansattes motivasjon er for prestasjon, i alle deler av bedriften. Likevel kan vi påstå at for kundeserviceteamet er det litt ekstra viktig, nettopp fordi de er i direkte kontakt med kundene på daglig basis og er bedriftens ansikt utad. Motivasjon og arbeidsglede skinner ofte gjennom, og for kundeservicemedarbeidere henger det derfor tett sammen med den servicen man gir til kundene sine og den opplevelsen man skaper.

I dette webinaret tar psykolog Tor Åge Eikerapen deg gjennom viktige drivere innen motivasjon, og gir deg effektive tips og lederverktøy for å skape forutsetninger for å lykkes med kundeservice. Med over 100 foredrag i året er Tor Åge en av landets mest populære foredragsholdere innenfor organisasjon, psykologi og ledelse. Tor Åge er også kjent for podcasten Lederpodden, som er på toppen av iTunes sin liste i kategorien ledelse.

Vi går gjennom
 
  • Hva er egentlig motivasjon og i hvilken grad kan du påvirke det?
  • Hvordan kan du som leder bidra til motivasjon for dine ansatte, slik at de kan yte god kundeservice?
  • Hva slags lederatferd kan hindre motivasjon?
  • Hvilke konkrete verktøy kan du bruke for å skape engasjement og eierskap til arbeidsoppgavene blant dine ansatte?

Velkommen til en inspirerende morgen!

 

 
 
 
2021-06-14 Marthe Elise Fottland
 
 

 

Abonner på vårt nyhetsbrev for tips, inspirasjon og nyheter om kundeservice!