1

Webinar 02/12: Hvordan skape og skalere en kundesentrert bedriftskultur

2020-11-16 Marthe Elise Fottland
 
 

10 år med kundeservice - lærdommer fra å skape og skalere en kundesentrert bedriftskultur

Tid: Onsdag 2. desember, 08.30 - 09.30

Sted: Online

Velkommen til webinaret 10 år med kundeservice - lærdommer fra å skape og skalere en kundesentrert bedriftskultur”.

I år er det 10 år siden Kundo ble grunnlagt og reisen mot å bli en ledende nordisk helhetsleverandør av verktøy for digital kundeservice startet.

Vi har lært mye underveis, men noe av det aller viktigste vi tar med oss er en suksessfaktor som fortsatt den dag i dag preger kulturen vår sterkt: hvordan vi skaper en kundesentrert bedrift der kundeservice er sterkt forankret i alle deler av organisasjonen.

Så, hvordan skaper og beholder man egentlig en god bedriftskultur med kunden i fokus? Hvordan skalerer man god service? Og hvordan får man alle til å dra i samme retning? 

I dette webinaret forteller én av Kundos grunnleggere, svenske Björn Lilja om sin erfaring fra 10 år i bransjen. Han gir enkle og håndfaste tips til deg som jobber med kundeservice eller som leder, som vil vite mer om hvordan en kundesentrert bedriftskultur kan bidra til å styrke konkurransekraften.

Vi går gjennom:

  • Tankesettet som nøkkelen til god service
  • Hvordan ledelsen kan oppføre seg for å belønne god service og kundefokus
  • Hvordan beholde servicekulturen selv når organisasjonen eller teamet vokser

Velkommen!

 

 
 
 
2020-11-16 Marthe Elise Fottland
 
 

 

Abonner på vårt nyhetsbrev for tips, inspirasjon og nyheter om kundeservice!