Byggfabriken ser kundekontakt og tilstedeværelse som en av de viktigste delene i e-handel. Som den delen av forretningsvirksomheten som vokser raskest, var det derfor helt nødvendig å finne en måte å være til stede på der kundene er.
Byggfabriken valgte Kundo blant annet fordi:
- All kundekommunikasjon fans i ett og samme verktøy
- Bra service og support
- Enkelt verktøy
- De kommer nærmere kundene sine