Kundecase

Arla

Slik fikk Arla en mer effektiv kundeservice med Kundo Forum!

foto_blogg_arla_no@2x

Med over 800 innkommende mail i måneden, bestemte Arla seg for å finne en løsning der kundene selv enkelt kunne finne svar på sine spørsmål.

Bare noen uker etter lanseringen av Kundo Forum, opplevde Arla en minskning av antall henvendelser med hele 65 %!

Arla valgte Kundo Forum blant annet fordi:

  • Kunden raskt og enkelt skulle kunne få svar på de vanligste spørsmålene
  • De ville redusere antall henvendelser og effektivisere sin kundeservice
  • De ville få feedback - ris, ros og forbedringsforslag
  • De ville holde FAQen oppdatert til en hver tid