Se webinaret "Hjelp til selvhjelp i kundeservice" når det passer deg!
Har dere oversikt over hvor ofte kundene besøker deres ofte stilte spørsmål (OSS) på nettsiden før de tar kontakt med dere? Har dere lagt opp til at kundene selv skal kunne finne svar på det de lurer på, inne på nettsiden?
I dette webinaret tar Kundos regionale salgssjef Camilla Borgen dere gjennom hvordan man bygger og vedlikeholder ofte stilte spørsmål på nettsiden. Hun deler sine beste tips til hvordan dere med enkle triks kan utnytte mulighetene som ligger i å ha en skikkelig god FAQ/Ofte stilte spørsmål på nettsiden.
Vi går gjennom
- Fordelene med en god FAQ/OSS
- Hvordan bygge og vedlikeholde en FAQ/OSS
- Synlighet og navigasjon på nettsiden
- Eksempler fra kunder
2021-06-08
Marthe Elise Fottland
marthe.fottland@kundo.no