On demand: Self-service i Kundo
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoSe Kundos populære webinar "Andre generasjons FAQ - slik bruker du ofte stilte spørsmål til din fordel" når det passer deg!
Velkommen til webinaret “Andre generasjons FAQ - slik bruker du ofte stilte spørsmål til din fordel”. Taleren er Kundos egen Björn Lilja, gründer og kundeserviceevangelist.
En FAQ (frequently asked questions) eller på godt norsk “ofte stilte spørsmål” er noe mange bedrifter har tilgjengelig på nettsiden, og det med god grunn. Hensikten med FAQen er å gjøre informasjon tilgjengelig for kunder og potensielle kunder, samt å redusere antall gjentakende spørsmål til kundeservice.
Men hva er de vanligste utfordringene med en tradisjonell FAQ og hvordan kan vi løse disse? I dette webinaret forteller vi hvordan en dynamisk, søkbar og brukergenerert FAQ kan bidra til økt tilgjengelighet, mer fornøyde kunder og færre gjentakende spørsmål til kundeservice.
Vi går gjennom:
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoNå som året går mot slutten ønsker vi i Kundo å oppsummere hva som har skjedd i kundeserviceverdenen det siste året, men ...
Les innlegget videoVi har invitert Christina Bröthlin fra Arla Foods til å snakke om hvordan hun og Arla jobber med kundeservice. Det ble en ...
Les innlegget video