On demand: Self-service i Kundo
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoSe Kundos webinar "10 år med kundeservice - lærdommer fra å skape og skalere en kundesentrert bedriftskultur" når det passer deg!
I år er det 10 år siden Kundo ble grunnlagt og reisen mot å bli en ledende nordisk helhetsleverandør av verktøy for digital kundeservice startet.
Vi har lært mye underveis, men noe av det aller viktigste vi tar med oss er en suksessfaktor som fortsatt den dag i dag preger kulturen vår sterkt: hvordan vi skaper en kundesentrert bedrift der kundeservice er sterkt forankret i alle deler av organisasjonen.
Så, hvordan skaper og beholder man egentlig en god bedriftskultur med kunden i fokus? Hvordan skalerer man god service? Og hvordan får man alle til å dra i samme retning?
I dette webinaret forteller én av Kundos grunnleggere, svenske Björn Lilja om sin erfaring fra 10 år i bransjen. Han gir enkle og håndfaste tips til deg som jobber med kundeservice eller som leder, som vil vite mer om hvordan en kundesentrert bedriftskultur kan bidra til å styrke konkurransekraften.
Vi går gjennom:
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoNå som året går mot slutten ønsker vi i Kundo å oppsummere hva som har skjedd i kundeserviceverdenen det siste året, men ...
Les innlegget videoVi har invitert Christina Bröthlin fra Arla Foods til å snakke om hvordan hun og Arla jobber med kundeservice. Det ble en ...
Les innlegget video