On-demand webinar: Lærdommer fra å skape og skalere en kundesentrisk bedriftskultur

Se Kundos webinar "10 år med kundeservice - lærdommer fra å skape og skalere en kundesentrert bedriftskultur" når det passer deg!

Vi har lært mye underveis, men noe av det aller viktigste vi tar med oss er en suksessfaktor som fortsatt den dag i dag preger kulturen vår sterkt: hvordan vi skaper en kundesentrert bedrift der kundeservice er sterkt forankret i alle deler av organisasjonen.

Så, hvordan skaper og beholder man egentlig en god bedriftskultur med kunden i fokus? Hvordan skalerer man god service? Og hvordan får man alle til å dra i samme retning? 

I dette webinaret forteller én av Kundos grunnleggere, svenske Björn Lilja om sin erfaring fra 10 år i bransjen. Han gir enkle og håndfaste tips til deg som jobber med kundeservice eller som leder, som vil vite mer om hvordan en kundesentrert bedriftskultur kan bidra til å styrke konkurransekraften.

Vi går gjennom:

• Tankesettet som nøkkelen til god service
• Hvordan ledelsen kan oppføre seg for å belønne god service og kundefokus
• Hvordan beholde servicekulturen selv når organisasjonen eller teamet vokser