On demand: Hjelp til selvhjelp innen kundeservice

Kundeservice er viktig for de aller fleste organisajsoner, og det kommer kun til å bli viktigere og viktigere. For mange er det å yte god kundeservice et konkurransefortrinn for å beholde kunder i et tøft marked. Så hvordan yter du god kundeservice uten at det kreves for mye resusser? En stor del for å lykkes med det er å gi kundene mulighet til å hjelpe seg selv.

Mange kunder foretrekker å hjelpe seg selv med å finne svar på spørsmålene sine istedenfor å måtte kontakte kundeservice. I en rapport fra Gartner så viser det seg at så mange som 70% av kunder bruker selvhjelpsverktøy for å løse sine problemer, hvis løsningen er der.

I dette webinar går Love Nordgren gjennom hva selvhjelp innen kundeservice faktisk innebærer, hvilke fordeler som finnes med det, samt gir deg konkrete tips på hvordan du skaper gode selvhjelps løsninger.

Under webinaret får du høre:

• Hva er hjelp til selvhjelp innen kundeservice 
• Hvilke fordeler som finnes med selvhjelpsløsninger
• Noen eksempler på vellykket selvhjelp 
• Nyttig tips på hvordan du skaper gode selvhjelpsløsninger