On demand: Self-service i Kundo
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoSe webinaret "CX og kundeservice: Hvorfor kundeservice er et viktig element i enhver kundeopplevelse og vice versa" når det måtte passe deg!
Visste du at så mange som 20 % av nye kunder forlater deg før det har gått 100 dager?Norske bedrifter bruker stadig mer tid og penger på å skaffe seg nye kunder, men det er få som fokuserer på hvordan eksisterende kunder faktisk blir behandlet i selve kundereisen. Hvordan skaper du som jobber tett med kundene gode øyeblikk som er verdt å oppleve? Hvordan sørger du for at kundene kommer tilbake til deg, gang på gang?
I dette webinaret gir en av Norges fremste CX-spesialister, Joanna Carr, deg en innføring i CX og kundeservice’ rolle i den totale kundeopplevelsen. Videre deler hun sine beste tips til hvordan du kan øke kundetilfredsheten og redusere churn i din bedrift. Carr har lang fartstid innen fagfeltet og er én av få i Norge som er sertifisert innen CX.
Følgende står på agendaen:
Vil du redusere antallet tilbakevendende spørsmål? Og vil du tilby kundene hjelp og svar døgnet rundt? Da er selvbetjening ...
Les innlegget videoNå som året går mot slutten ønsker vi i Kundo å oppsummere hva som har skjedd i kundeserviceverdenen det siste året, men ...
Les innlegget videoVi har invitert Christina Bröthlin fra Arla Foods til å snakke om hvordan hun og Arla jobber med kundeservice. Det ble en ...
Les innlegget video