Hold kunden oppdatert – nøkkelen til fornøyde kunder
Innenfor kundeservice er det ofte fokus på å løse alle problemstillinger raskt og ved første...
Viktigheten av multi- og omnikanal i kundeservice
Kjøpsopplevelsen blir viktigere og viktigere for konsumentene. I en Salesforce rapportkommer det...
Ofte forekommende spørsmål tar tid samt tærer på motivasjonen
En av de største utfordringene som mange kundeserviceavdelingen har, er den enorme mengden ofte...
No big deal or end of the world
Jason Fried og David Heinemeier Hansson som startet bedriften Basecamp, og som nå har nesten 3...
Bedre SEO og mer organisk trafikk med Kundo Forum
Er du en av oss som mange ganger har kommet i kontakt med begrepet SEO, men kanskje ikke helt har...
KI for kundeservice? Fire spørsmål du bør vite svaret på!
KI (Kunstig Intelligens) er uten tvil en av de heteste teknikktrendene for 2019. KI-trenden lover...
Kundeservice via Facebook Messenger: Muligheter & utfordringer
Trenden er tydelig: Alt flere bedrifter åpner opp også for chatt via Messenger på Facebook! Kundene...
Det gyllene snittet mellom svartider og kundetilfredshet
At svartider påvirker hvor fornøyde kundene blir, er ingen hemmelighet. Men i stedet for å hele...
La kundeservice slippe til på Facebook
La oss begynne med noe som ikke er nytt: Tilstedeværelse i sosiale medier er i dag en selvfølge for...