Kundo møter: Sandra Alenius

Enkelhet er nøkkelen til lojale og fornøyde kunder, i hvertfall om man skal tro kundeserviceveteranen Sandra Alenius. Etter å ha vært innom de fleste store telekomselskap i Sverige, er Sandra nå ansvarlig for Customer Service and Delivery i Telia Sverige. Vi satte oss ned med Sandra for å høre hva hun synes om kundeservicebransjen, hvordan hun ser på sin rolle, og hva hun tenker om fremtiden.

I Kundos reportasjeserie om kundeservicesjefer - for kundeservicesjefer treffer vi ledere innen kundeservice. De diskuterer utfordringer, synet på kundeservice og så klart hva som gjorde at de en gang i tiden begynte å jobbe med nettopp kundeservice.