Kundo møter: Sandra Alenius

Enkelhet er nøkkelen til lojale og fornøyde kunder. I alle fall om man skal tro kundeservice-veteranen Sandra Alenius. Etter å ha vært innom de fleste store telekomselskap i Sverige, er Sandra siden 9 måneder tilbake som ansvarlig for customer service and delivery på Telia i Sverige. Vi satte oss ned med Sandra for å høre hva hun synes om kundeservicebransjen, hvordan hun ser på sin rolle, og hva hun tenker om framtiden.

I Kundos reportasjeserie om kundeservicesjefer, for kundeservicesjefer, møter vi sjefer for kundeservice og diskuterer utfordringen, synet på kundeservice, og selvfølgelig hva som gjorde at de en gang i tiden begynte å jobbe med nettopp kundeservice.