I slutten av 2021 og starten av 2022 samlet vi data for den årlige kundeservicerapporten. Vi samlet inn ca 150 besvarelser fra mange ulike bransjer. Respondentene jobber direkte eller indirekte med kundeservice, hvor 63% er kundeserviceledere.
I denne guiden vil vi ta deg igjennom 7 trender innen kundeservicebransjen basert på resultatene fra kundeservicerapporten 2022.